Spreekuur op afspraak
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken. U kunt zelf via uw patiënten portaal een afspraak inplannen (kijk hiervoor bij ‘nieuw patiënten portaal/MijnGezondheid.net’ op deze website) of u kunt de assistente bellen tussen 08.00 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 15.00 uur.
Video consult
Per 1 oktober 2023 is het ook mogelijk om een afspraak in te plannen voor een video consult bij dokter de Flines. Dit is mogelijk op maandag, dinsdag en woensdag. U kunt deze afspraak zelf maken via MGN. De video consulten zijn bedoeld voor kleine klachten of als u (tijdelijk) niet in staat bent om naar het spreekuur toe te komen.
Consultduur
Heeft u meer dan 1 klacht of verwacht u dat u langer de tijd nodig heeft (zoals bijvoorbeeld bij psychische klachten of het plaatsen van een spiraal)? Overleg dan met de assistente wat u het beste kunt doen, zoals bijvoorbeeld een dubbel consult afspreken, of op een ander moment nog een andere afspraak inplannen.
Bij het online inplannen van een afspraak is een dubbel concult, als u meer dan 1 vraag/klacht heeft of langer tijd denkt nodig te hebben, niet mogelijk. Belt u in dit geval de assistente om een afspraak in te plannen.
Zo loopt uw huisarts niet te veel uit, en beperken we voor iedereen de wachttijd in de wachtkamer.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Telefonisch spreekuur
Voor eenvoudige vragen kunt u ook gebruik maken van het telefonisch spreekuur, iedere werkdag tussen 11:30 en 12:00 uur.
Verhinderd?
Indien u een afspraak niet kunt nakomen wordt u verzocht dit op tijd door te geven aan de assistente.
Huisbezoek
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Tijdig afzeggen van de afspraak
Het gebeurt helaas regelmatig dat patiënten niet op afspraken verschijnen. Het kan gaan om een afspraak op het spreekuur bij de huisarts maar ook om een afspraak bij de doktersassistente, POH Somatiek of POH GGZ. Dit betekent dat iemand anders niet geholpen kan worden. Om het aantal niet-nagekomen afspraken terug te dringen hanteren wij het wegblijftarief. Zie kopje ‘niet verschenen zonder bericht’.